Eleonora C.

Velocissimi nella spedizione e gentilissimi, dopo aver provato ad effettuare l'ordine per ben due volte e per entrambe non aver ricevuto la merce intatta a causa del trasporto, non solo hanno provato a rinviarmela ma hanno provveduto anche al rimborso.
Finalmente alla terza volta sono riuscita ad avere i loro prodotti buonissimi.

Grazie riacquisterò sicuramente

Monica D.

Ottimo! Consegna sempre puntuale! Io acquisto prevalentemente frutta e verdura e sono buonissimi. Devo dire che il servizio è perfetto, solo che i prodotti hanno prezzi un po’ più alti rispetto ad altri negozi

Viktoria D.

Prodotti freschi ( frutta e verdura) e molto buoni, tutto era impacchettato davvero con molta cura. Spedizione velocissima.

beniamino G.

Piacevolmente sorpreso per la quantità di prodotti anche poco conosciuti. Chiara ed efficace comunicazione e assoluta rapidità nella consegna. Molto consigliato

Maria T. T.

Non ho ricevuto i prodotti che avevo scelto guardando le foto nel momento dell' acquisto...i carciofi ad esempio erano quelli grandi senza spine e li ho ricevuti con le spine uguali a quelli che vendono anche qui a un costo molto inferiore...la cicorietta fresca in foto era piccola verde e rossa ,pensavo di mangiarla in insalata ma mi è arrivata solo verde e già dura da cuocere.Il corriere non aveva 5 eu di resto e ho dovuto uscire e cambiare i soldi per pagarlo.Sicuramente non ripeterò più nessun acquisto.

NATASHA G.

Con molto dispiacere, devo purtroppo fare una recensione negativa. Dopo anni che acquisto su Cicalia, mi ritrovo nella situazione di essere molto delusa da questo sito. Ultimamente c'è stato un lento e progressivo peggioramento degli imballaggi, con conseguente rovina della merce. All'inizio, i primi ordini che effettuavo, gli imballaggi erano ottimi, per non dire perfetti, potevo acquistare quello che volevo e non si rompeva niente, nemmeno una patatina. Negli ultimi anni in modo progressivo, gli imballaggi sono diventati pressoché inesistenti, la merce buttata alla rinfusa, prodotti pesanti messi sopra a quelli fragili, prodotti per la pulizia mescolati al cibo e nell'ultimo periodo, c'era la rottura di alcuni prodotti e addirittura mi veniva spedita della merce che non avevo ordinato, come crocchette per cani che non ho e come risposta alla mia segnalazione, mi è stato detto di buttarle via. E' vero non le avevo pagate, però sono comunque rimasta perplessa. Ho fatto tutti i ticket del caso e mi sono sempre stati rimborsati i soldi con un buono sull'ordine successivo, è vero, però le mie segnalazioni sono cadute tutte nel vuoto, nonostante le rassicurazioni di segnalazioni al magazzino. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stato l'ultimo ordine, dopo due segnalazioni, in cui mi sono lamentata dei pessimi imballaggi, mi vengono consegnati i prodotti imballati in maniera pessima, in una scatola, un prodotto si era rotto e aveva sporcato tutto il resto. Ho passato un'ora a pulire tutto, poiché ho dovuto lavare tutto. E questo era solo il primo pacco. Negli altri la merce era buttata alla rinfusa, prodotti per la pulizia in mezzo al cibo e alcuni vasetti avevano perso. Per fortuna sono riuscita a salvare tutto, compresi fortunatamente, alcuni prodotti che avevo acquistato per una festa di compleanno. Scrivo per la terza volta dicendo che dopo due segnalazioni, mi sentivo presa in giro, perché alla fine è così che ci sente. Non si puo' sempre rispondere che verranno fatte le segnalazioni al magazzino, se poi il magazzino ogni volta fa peggio , perché significa che o il personale se ne frega delle lamentele oppure le segnalazioni non vengono fatte. Qui mi delude anche il servizio clienti, che è sempre stato ottimo. Si risentono delle mei parole e mi dicono che faranno la solita segnalazione al magazzino. Il fatto che il servizio clienti si sia concentrato sulle parole usate e non sul perché ho usato quelle parole, mi fa pensare e non poco. Sono una persona che da sempre il beneficio del dubbio e lo faccio con tutti, perché capisco che si puo' sbagliare e capisco gli errori, però qui si è superato il limite. Ero una buona cliente, come ce ne saranno sicuramente tanti, per carità, però facevo la spesa online con la media di una volta al mese e non spendevo solo venti euro. Credo che almeno il rispetto per chi acquista ci voglia. Acquistavo anche alcuni prodotti per comodità anche se costavano di più, proprio perché mi trovavo bene. Un discorso che non farò mai più. Mi hanno spinto a fare quello che non avevo mia fatto prima per pigrizia e fiducia nei loro confronti e cioè cercare e trovare i prodotti che acquistavo da loro, diversamente e a prezzi più bassi. Non so se acquisterò di nuovo su questo sito, ma di sicuro la mia spese saranno ridotte al minimo sindacale e solo per prodotti che non trovo da nessun'altra parte. Sicuramente i clienti non mancheranno e io non faccio certo la differenza, però leggendo le recensioni da un anno a questa parte mi sembra che le lamentele più frequenti siano proprio sugli imballaggi e la merce arrivata rotta e quindi questo significa che è diventato un metodo, un modus operandi, che però rischia di diventare un boomerang. Spiace constatare che nonostante io abbia provato a segnalare e a dare non una, ma due possibilità, io sia stata trattata in questo modo. Mi servirà da lezione.

Laura M.

Consegna rapidissima, imballaggio perfetto con tanto di omaggio all'interno. Molto attenti anche in fase di preparazione... per mio errore avevo fatto due ordini identici, se ne sono accorti e nel dubbio mi hanno contattata provvedendo tempestivamente al rimborso. Molto professionali. Consigliatissimo.

Veronica M.

Servizio ottimo e serissimo.
Sono molto felice di aver scoperto Cicalia, unico supermercato online che consegna davvero ovunque, anche nel mio piccolo comune in provincia di Udine che non è coperto da nessun servizio delivery. I prezzi dei prodotti sono generalmente in linea (o inferiori a) con quelli della GDO classica e l'offerta è molto varia.
Ottima anche l'esperienza col servizio clienti che mi ha contattata per sostituzione o rimborso di un prodotto non disponibile in magazzino.
Tempi di consegna rispettati al secondo, trasportatore gentilissimo, altissima cura nell'imballaggio.
Spese di spedizione ridicole rispetto alla qualità e alla capillarità del servizio.
Consiglio ad occhi chiusi!